Quảng cáo bây giờ khác gì so với mười năm trước?

Mười năm trước, muốn quảng cáo thì bạn cần tiền. Thuê một vị trí trên báo, mua một khung giờ trên truyền hình, đặt một tấm biển ở ngã tư. Ai nhiều tiền hơn thì được nhìn thấy nhiều hơn.

Bây giờ, một người bán quần áo ở quê quay video bằng điện thoại, đăng lên lúc mười giờ tối, và sáng hôm sau có cả nghìn người hỏi giá. Không thuê ai, không mua khung giờ nào.

Quảng cáo không biến mất. Nó chỉ đổi chỗ ở và đổi cách nói chuyện.

Người xem không còn ngồi yên để xem quảng cáo

Ngày trước, quảng cáo chen vào giữa bộ phim, và người xem không có lựa chọn nào ngoài ngồi chờ. Giờ thì khác: ngón tay cái chỉ cần lướt một cái là xong.

Vì vậy, quảng cáo bây giờ phải giữ được người xem bằng chính nội dung của nó. Vài giây đầu tiên quyết định gần như mọi thứ. Một video mở đầu bằng logo và lời chào trang trọng sẽ bị lướt qua. Một video mở đầu bằng câu "Mình đã thử cái này 30 ngày và đây là kết quả" thì được xem tiếp.

Ranh giới giữa quảng cáo và nội dung gần như đã mờ đi. Thứ bán được hàng nhiều khi trông chẳng giống quảng cáo chút nào.

Người ta tin người thật hơn tin thương hiệu

Một thương hiệu nói sản phẩm của mình tốt, người xem nghe rồi để đó. Một người bình thường, có khuôn mặt, có giọng nói, kể rằng họ đã dùng và thấy ổn, người xem lại dễ tin hơn.

Đó là lý do người làm nội dung, người review và những tài khoản bán hàng nhỏ trở thành kênh quảng cáo quan trọng. Họ không cần hàng triệu người theo dõi. Một tài khoản vài nghìn người theo dõi nhưng nói chuyện thật, trả lời bình luận đều đặn, có khi bán tốt hơn một tài khoản lớn mà ai cũng biết là đang chạy quảng cáo.

Điều này cũng có mặt trái: niềm tin mất rất nhanh. Giới thiệu một món hàng kém chất lượng, hoặc giấu chuyện mình được trả tiền, là người xem nhớ rất lâu.

Từ "thấy" đến "mua" chỉ cách nhau vài lần chạm

Quảng cáo kiểu cũ có một khoảng trống lớn: người xem thấy tivi quảng cáo dầu gội, nhưng phải đợi đến cuối tuần đi siêu thị mới mua. Trong khoảng đó, họ có thể quên, hoặc đổi ý.

Bây giờ khoảng trống ấy gần như không còn. Đang xem video, thấy thích, bấm link, đặt hàng, quay lại xem tiếp. Mua sắm và giải trí diễn ra trong cùng một lúc.

Nhưng chính vì nhanh như vậy, mọi trở ngại nhỏ đều làm mất khách. Link hỏng, trang tải chậm, phải tìm mãi mới thấy nút mua, mỗi thứ đó đều đủ để người xem đổi ý. Quảng cáo hay đến mấy mà đường đến chỗ mua lại gập ghềnh thì cũng như không.

Mỗi người là một kênh quảng cáo nhỏ

Có lẽ thay đổi lớn nhất là: ai cũng có thể quảng cáo. Một trang cá nhân trên TikTok, Instagram hay Facebook, nếu được chăm chút, chính là một kênh truyền thông riêng.

Nhưng kênh của bạn lại nằm trên đất của người khác. Thuật toán đổi là lượt xem tụt. Tài khoản bị khóa là mất hết. Bạn không quyết định được người xem thấy gì và thấy lúc nào.

Vì vậy những người bán hàng lâu năm thường giữ cho mình một chỗ cố định, một nơi mà dù khách đến từ kênh nào cũng tìm thấy bạn. Có thể là website, có thể là nhóm Zalo, có thể là một trang bio gắn ở mọi tài khoản mạng xã hội.

Vậy quảng cáo bây giờ nên làm thế nào?

Không có công thức chung cho mọi người, nhưng có vài điều gần như đúng ở đâu cũng vậy:

• Nói như người, đừng nói như thông cáo báo chí. Người xem đang lướt nội dung của bạn bè, họ muốn nghe giọng nói chứ không muốn nghe khẩu hiệu.
• Cho thấy thay vì kể. Quay cảnh dùng thật, kết quả thật, kể cả những chỗ chưa hoàn hảo.
• Thành thật về quan hệ với nhãn hàng. Ghi rõ là link affiliate hay hàng được tài trợ. Người xem bây giờ tinh lắm, và họ trân trọng sự rõ ràng.
• Làm đường mua thật ngắn. Từ video đến nút mua càng ít bước càng tốt. Một trang tổng hợp mọi sản phẩm bạn nhắc đến giúp người xem không phải hỏi đi hỏi lại.
• Đo những gì đo được. Biết link nào được bấm, kênh nào mang khách về, để lần sau làm tốt hơn thay vì đoán mò.

Lợi thế đang nằm ở người nhỏ

Ngân sách lớn vẫn có sức mạnh của nó. Nhưng trong cách quảng cáo hiện nay, những thứ người bán nhỏ có sẵn lại rất đáng giá: sự gần gũi, tốc độ phản hồi, và việc người xem cảm thấy đang nói chuyện với một con người.

Bạn không cần thắng ở mọi kênh. Bạn chỉ cần có nội dung đủ thật để người ta dừng lại, và một đường đủ ngắn để họ mua.

Nếu bạn đang tìm một chỗ cố định để gom mọi sản phẩm, bài viết và cách liên hệ, Bio Me là một lựa chọn để bắt đầu.